FAQs

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Proceso de Compra

Una vez completada tu compra, tras elegir tus productos deseados, completar el proceso de checkout y realizar tu pago, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección indicada prueba de que la transacción se completó con éxito.

En caso de no recibir dicho e-mail y tener dudas de si tu compra se realizó con éxito o no, por favor contacta con nosotros en info@mrboho.com y estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos

Una vez recibido tu pedido, será procesado de la forma más diligente posible para cumplir con los plazos acordes a la forma de envío elegida. Una vez el envío salga hacia su destino, recibirás una notificación vía sms de la empresa de mensajería correspondiente proporcionándote información sobre la entrega. Si el envío no te llegara en el plazo o establecido o tuvieras dudas acerca del estado de tu pedido, por favor contacta con nosotros en info@mrboho.com.

Cualquier coste de Aduana asociado a la entrega del pedido, particularmente en el caso de órdenes fuera de la Unión Europea, correrá a cargo del cliente.

Cambios y Devoluciones

a) Envíos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables, exceptuando sábados y festivos, a contar desde el día de la compra. Trabajamos intensamente para que recibáis vuestros productos MR.BOHO con la mayor brevedad posible y en el mejor estado. En el caso de que tengáis alguna duda sobre el estado de vuestro pedido os damos la opción de contactarnos en el siguiente email info@mrboho.com.

*Durante la campaña de BLACK FRIDAY este plazo se puede ver extendido con motivo del alto volumen de pedidos.

b) Cambios

Si el producto MR.BOHO que recibas no satisface completamente tus expectativas y quieres cambiarlo por otro, contáctanos en este email info@mrboho.com, a través del cual nuestro equipo de atención al cliente te informará y asesorará para solucionarlo con la mayor brevedad posible. El plazo para proceder al cambio es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la compra. De forma excepcional, las compras realizadas a partir del 24/11/2023 y hasta el 01/01/2024, tendrán plazo de cambio extendido hasta el 15/01/2024.

El proceso de Cambio es gratuito para el cliente.

Si estás interesado en informarte más detalladamente visita nuestro apartado de Términos y condiciones.

c) Devoluciones

Si el producto MR.BOHO que recibas no es el que esperabas o como lo esperabas y tu decisión final es devolver el producto, en este caso lo puedes hacer de una forma ágil y sencilla a través de estos enlaces en función del idioma que mejor se adapte a tus necesidades:

Español: https://returns.byrever.com/mrboho?lang=es

Inglés: https://returns.byrever.com/mrboho?lang=en

En el caso de Devoluciones, los costes de envío de retorno a nuestro Almacén deberán ser asumidos por el cliente y se deducirán directamente de la cantidad que será devuelta tras completar el proceso. Los cargos aplicables dependen del destino del pedido y se diferencian en dos zonas:

España - 4,50 €

Internacional - 12,00 €

El plazo para proceder a la devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la compra. Si estás interesado en informarte más detalladamente visita nuestro apartado de Términos y condiciones.

Cuenta MR.BOHO

Puedes crearte una cuenta de usuario en nuestra web para guardar tus datos de entrega y facturación habituales, así como chequear el estado de tus pedidos en curso y tu histórico de pedidos pasados.

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